El objetivo del siguiente reglamento se basa en garantizar la seguridad y el disfrute de todos los huéspedes asegurando una estadía placentera. A continuación le sugerimos una serie de normas para las cabañas, las zonas comunes, las piscinas, el cuidado del medio ambiente y las responsabilidades de los pasajeros:

Normas para las cabañas

1. Límites de ocupación: Cada cabaña tiene un límite máximo de ocupación por seguridad y comodidad.
2. Check in y Check Out: Los huéspedes deben respetar los horarios especificados de check in 14.30 y check out 12:00 hrs
3. Limpieza y daños: Los huéspedes son responsables de dejar las cabañas limpias e informar inmediatamente de cualquier daño o problema a la administración.
4. Mobiliario y utensilios: Cada huésped es responsable del cuidado de toda la infraestructura de su cabaña, así como el mobiliario, artículos electrónicos, utensilios de cocina, etc.
5. Restricciones de ruido: Las horas de silencio están establecidas desde las 23 hrs esto con el fin de asegurar un ambiente tranquilo para todos los huéspedes.
6. Prohibido fumar: No está permitido fumar dentro de las cabañas.
7. El no cumplimiento del siguiente reglamento podrá ser motivo de expulsión del recinto, sin derecho a reembolso de la totalidad de su estadía

Normas para las zonas comunes

1. Uso compartido: Las zonas comunes (por ejemplo, salones, comedores, patio, piscinas) deben mantenerse ordenadas y compartirse respetuosamente, así como también respetar la limpieza. Cada huésped es responsable de su basura.
2. Restricciones de edad: Los niños deben estar supervisados por un adulto en todo momento en las zonas comunes.
3. Alimentos y bebidas: El consumo de alimentos y bebidas debe limitarse a las áreas designadas para evitar tirar basura y cualquier mal entendido producto del consumo excesivo de alcohol.
4. El no cumplimiento del siguiente reglamento podrá ser motivo de expulsión del recinto, sin derecho a reembolso de la totalidad de su estadía

Reglamento de piscinas

1. Horario de las piscinas: Se estable un horario de uso desde las 06:00 a las 23:00 hrs.
2. Supervisión: Los menores deben ir acompañados por un adulto; no hay socorrista de servicio. Por lo que es fundamental que cada huésped se responsabilice de los menores de edad así mismo como los adultos que no saben nadar.
3. Normas sanitarias: Todos los bañistas deben ducharse antes de entrar en la piscina y mantener hábitos sanitarios como no orinar en la piscina y tampoco comer dentro de ella.
4. Dispositivos de flotación: Sólo se permiten dispositivos de flotación aprobados en la zona de la piscina.
5. Alcohol: El consumo de alcohol está sujeto a la aprobación de la dirección y no debe molestar a los demás.
6. Jacuzzi: El uso del jacuzzi se debe agendar con anticipación y está prohibido el consumo de alcohol durante su uso.
7. El no cumplimiento del siguiente reglamento podrá ser motivo de expulsión del recinto, sin derecho a reembolso de la totalidad de su estadía

Cuidado del medio ambiente

1. Eliminación de residuos: Los huéspedes deben utilizar los contenedores designados para el reciclaje y la eliminación de residuos.
2. Seguridad contra incendios: Los fuegos abiertos y el uso de parrillas de carbón sólo están permitidos en las zonas designadas.
3. Respeto a la fauna: Los visitantes no deben molestar a la fauna y deben mantenerse a una distancia prudencial de los animales.
4. Impacto mínimo: Cada huésped es responsable de minimizar el ruido, evitar coger plantas y permanecer en los senderos señalizados para proteger el entorno natural.
5. El no cumplimiento del siguiente reglamento podrá ser motivo de expulsión del recinto, sin derecho a reembolso de la totalidad de su estadía

Responsabilidades de los pasajeros

1. Bienes personales: Los huéspedes son responsables de sus pertenencias; el centro no se hace responsable de los objetos perdidos o robados.
2. Respeto a los demás: La cortesía y el respeto hacia los demás huéspedes y el personal son obligatorios.
3. Procedimientos de emergencia: Los huéspedes deben familiarizarse con las salidas, procedimientos de emergencia, puntos de encuentro y ubicación de los extintores.
4. Precauciones sanitarias: Los huéspedes deben informar al personal de cualquier problema de salud (por ejemplo, alergias) por su seguridad y la de los demás.
5. Cumplimiento: Se espera que todos los huéspedes cumplan estas normas; el incumplimiento de las mismas puede dar lugar a la expulsión de la propiedad.
6. Informar a la administración si realizará algún trekking al cerro, ya que es importante que frente a cualquier emergencia podamos actuar de manera oportuna.
7. Seguir en todo momento las señaléticas de centro turístico y de los senderos habilitados para actividades recreacionales
8. Respetar las normativas internas del centro turístico, como comportamiento, buenas costumbres, etc.
9. El no cumplimiento del siguiente reglamento podrá ser motivo de expulsión del recinto, sin derecho a reembolso de la totalidad de su estadía

Mascotas:

1. Se requiere autorización previa de la administración para ingresar con mascotas al recinto. Es su responsabilidad informarlo antes de cada reserva, para esto debe mencionar:
2. raza
3. tamaño
4. vacunas y comportamiento de mascota.

2. La zona libre de leash o correa es la cancha de futbol, áreas comunes es obligatorio el uso de leash o correa.
3. Se prohíben ciertas razas por motivos de seguridad. (consulte a la admistración)
4. Los dueños son responsables de la limpieza de los excrementos de sus mascotas y su disposición en los basureros etiquetados para ello.
5. Los dueños deben mantener y controlar a sus mascotas en todo momento para evitar molestias a los huéspedes.
6. Va en contra de este reglamento el ingreso de mascotas que generen conflicto con los huéspedes (Animales ruidosos o agresivos)
7. El no cumplimiento del siguiente reglamento podrá ser motivo de expulsión del recinto, sin derecho a reembolso de la totalidad de su estadía

Política de reserva

Todas las tarifas publicadas en nuestra página www.pejerrey.cl o en nuestro motor de reservas (fono y whatsapp), son tarifas rack. Es decir, las tarifas máximas que se cobran por cabaña en cualquier periodo del año, las cuales pueden variar según temporalidad, promociones u otros. Todas nuestras tarifas ya incluyen el IVA, así como el Impuesto al Hospedaje.

No obstante, todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Por este motivo es importante que las personas interesadas en reservar se comuniquen vía telefónica para recibir mayores informes sobre tipos de cabañas, precios, promociones del mes, descuentos (sólo si aplican). Así como para recibir indicaciones sobre cómo puede realizar su pago. Además, también le haremos llegar este documento vía correo electrónico o whatsapp. Esta información también es compartida en las redes sociales oficiales de nuestro centro turístico.

Políticas de Cancelación y Reembolsos

1. Las reservaciones canceladas por lo menos 10 días antes de su arribo a Cabañas Pejerrey podrán acceder a la devolución del 100% de la reserva menos impuestos
2. Las reservaciones canceladas hasta 5 días antes de su arribo a Cabañas Pejerrey podrán acceder a la devolución 50% de la reserva menos impuestos
3. Las reservaciones canceladas hasta 4 días o menos, no existirá devolución de algún porcentaje por sobre la reserva.
4. Fuerza mayor: Desastres naturales, se estudiará cada uno en forma particular para realizar devolución del dinero.
5. Retiro anticipado: No existe devolución de algún porcentaje del dinero por este punto.
6. Todo cambio de fecha debe ser realizado con una anticipación de 15 días o mas y estas estarán sujetas a la disponibilidad de ocupación de Cabañas Pejerrey.

Política de mantención del centro turístico Cabañas Pejerrey

1. Cada 4 días se realiza riego de jardín por inundación
2. Mantención de áreas comunes, como corte de césped, reparaciones, etc. Se realizan en horarios establecidos para evitar ruidos molestos a los huéspedes.
3. Mantención y/o limpieza de piscina, todos los días entre las 8 y las 9 am.